L’équipe Expérience Client est garante du bon déroulé et de la qualité de l’expérience de toute personne entrant en contact avec Chance. Elle conseille les personnes intéressées par le parcours afin de vérifier la pertinence d’une inscription avec leur situation et besoin, en accompagnant ainsi la croissance de Chance. Elle accompagne la mise en route des utilisateurs dans le parcours Chance. Elle reçoit et oriente toutes les demandes des clients Chance et les accompagne dans leur progression, en apportant des solutions impactantes à leurs problèmes, en étroite collaboration avec leur coach.

L’équipe de la Communauté des Coachs recrute, assure et suit la réussite de nos coachs partenaires (plus de 300) dans l’accompagnement qu’ils proposent à nos utilisateurs. Elle anime la communauté de nos Coachs Partenaires par des actions régulières de formation, de co-développement, d’information et événementielles.