Stage - Chef de projet Sales & Marketing Ops
Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.
Chance a deux activités :
- L'initiative d'entraide "3 minutes pour les autres" qui permet à chacun-e des dizaines de milliers de membres de la Communauté Chance de recevoir chaque jeudi une liste personnalisée de 10 personnes, qu'elle pourrait aider par un coup de pouce professionnel.
Aider et être aidé-e. C'est simple. C'est gratuit. Et ça change des vies.
- Les programmes de coaching et d'accompagnement de Chance, et notamment le Bilan Chance qui ont été suivis par plus de 25 000 personnes, soit déjà plus de 500 000 heures d'accompagnement des membres de Chance pour faire de meilleurs choix d'orientation dans leur vie professionnelle
Le président d'Honneur de Chance est le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat contre la pauvreté et l'égalité des chances.
Missions
- Rattaché.e au pôle Data Intelligence et Data Operations, tu participes au quotidien à optimiser l'écosystème opérationnel de la relation clients. Avec ton équipe, tu assures la performance et la fiabilité du CRM (Hubspot) et de ses outils attachés (Customer.io, Aircall, Livestorm, Metabase).
- Tu collabores quotidiennement avec les équipes Sales B2C, Customer Success et Communauté des Coachs pour garantir une utilisation optimale des outils CRM et améliorer les processus existants.
- Avec ton équipe, tu participes à garantir l’intégrité et la cohérence de l’ensemble des communications emails et tu mènes des projets de marketing automation avec les équipes qui en ont besoin (customer success, sales, produit…).
- Tu analyses les données clients et prospects, provenant de diverses sources (CRM, Marketing Automation, appels téléphoniques, chats, etc.) et génères, à la demande, des rapports et des insights actionnables pour éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles.
Profil recherché
- Tu as un bac + 3 (minimum) en école de commerce ou d'ingénieur.
- Tu as une bonne compréhension des principes fondamentaux et des outils de la relation client : outils CRM (la maîtrise du CRM Hubspot est un plus), outils de marketing automation etc.
- Tu as une solide capacité d’analyse et des connaissance de base sur les outils d'analyse & de visualisation de données tels qu’Excel ou Power BI, Tableau. Des notions en SQL ou python sont un plus.
- Tu es autonome dans un environnement technologique et à l'aise pour découvrir de nouveaux outils (en particulier, tu sais mieux que personne ce que signifie l'acronyme RTFM !).
- Tu aimes structurer, améliorer, créer des processus dans un environnement complexe.
- Tu es orienté résultats et cherches constamment à améliorer ton efficacité et celle des autres.
- Tu es rigoureux(se) et tu as le sens du détail.
- Tu as une grande capacité d'écoute et tu peux comprendre les besoins exprimés et non exprimés de tes interlocuteurs !
- Tu as d'excellentes capacités écrites et orales et sais adapter ton discours à différents interlocuteurs.
- Enfin, tu as un bon niveau d'anglais.
Process
1. Amélie, Data Intelligence et Data Operations manager
2. Mise en situation
3. Nicolas, VP Client Experience
=> Poste à pourvoir pour le 2 septembre, basé à Paris
- Département
- Product, Design & Data
- Localisations
- Paris
- Statut à distance
- Hybride
Paris
Travailler chez Chance, c'est...
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Une ambition collective
Notre défi? Mobiliser une communauté d’entraide de dizaines de milliers de membres engagé·es pour permettre à un maximum de personnes économiquement vulnérables de dépasser les barrières internes et externes.
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L’équipe Chance : des profils de tous horizons
9 nationalités et encore plus de parcours non linéaires et absolument pas stéréotypés.
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De (pas si) petites attentions
En travaillant chez Chance, vous bénéficierez de différents avantages et événements organisés pour toute notre équipe :
- Une équipe hybride basée à Paris avec 50% de télétravail maximum, un jour au bureau minimum par semaine (full-remote possible uniquement pour le département Tech) ;
- Accord d'intéressement Epsor débloqué annuellement ;
- Plan de BSPCE accessible à tous les salariés en CDI ;
- 2 séminaires offsite par an et rassemblements trimestriels de toute l'équipe dans nos bureaux à Paris ;
- Bureaux privés au sein du co-working Morning Bourse (accès gratuit aux cours de sports, conférences, animations, bien-être, etc.) ;
- Mutuelle Alan prise en charge à 100%, enfants inclus, dont un accès à deux séances Alan Mind (prévention santé mentale) gratuites par an et par salarié ;
- Signataires du Parental Challenge ;
- 5 jours de congés supplémentaires en cas d'enfant malade ;
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique ;
- Parcours Chance Engagement offert à tous nos salariés (dont 4 séances en visioconférence avec un coach professionnel dédié de notre communauté) ;
- Possibilité de parrainer au moins 2 Talents vulnérables économiquement.
Derrière le parcours, l'équipe
On travaille sur un sujet on ne peut plus sérieux, en essayant nous de ne pas nous prendre trop au sérieux !
Chance est à la recherche de candidat-es pour qui son objectif social - à savoir permettre à des millions de personnes de sortir de la zone de vulnérabilité économique d’en sortir - résonne, et qui ont envie d’apporter leur coeur, leurs compétences, leur temps et leur sens de l’humour à une équipe… qui le leur rendra bien !
À propos de Chance
Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.
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