Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.

Chance a deux activités :

- L'initiative d'entraide "3 minutes pour les autres" qui permet à chacun-e des dizaines de milliers de membres de la Communauté Chance de recevoir chaque jeudi une liste personnalisée de 10 personnes, qu'elle pourrait aider par un coup de pouce professionnel.

Aider et être aidé-e. C'est simple. C'est gratuit. Et ça change des vies.

- Les programmes de coaching et d'accompagnement de Chance, et notamment le Bilan Chance qui ont été suivis par plus de 25 000 personnes, soit déjà plus de 500 000 heures d'accompagnement des membres de Chance pour faire de meilleurs choix d'orientation dans leur vie professionnelle

Le président d'Honneur de Chance est le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat contre la pauvreté et l'égalité des chances.

Nous entrons dans une phase passionnante de notre développement avec le lancement de nouveaux produits et services. Pour relever ce défi, nous recherchons un(e) Head of Coach Community qui animera et développera avec passion la communauté des coachs partenaires de Chance qui rassemble aujourd’hui plus de 300 experts de l’accompagnement professionnel, tous engagés derrière la mission sociale de Chance.

Mission

Le/La Head of Coachs Community s’assure de la mise en place cohérente de l’activité des coachs en lien avec la stratégie et les objectifs de Chance. Elle/il gère l’ensemble de la collaboration avec les plus de 300 experts de l’accompagnement professionnel qui collaborent avec Chance et qui accompagnent les talents de Chance dans la réussite de leur orientation professionnelle.

Etre la voix des coachs

• Elle/il est le porte parole des coachs sur les projets menés en interne par les différentes équipes (Customer Success, Produit et Communication).
• Elle/il est reconnu pour son expertise sur les sujets de l’accompagnement professionnel auprès des équipes internes, auprès des coachs professionnels et auprès des organismes externes de l'accompagnement professionnel aves lesquels Chance doit interagir .

Développer une communauté d’experts de l’accompagnement professionnel engagée et impliquée.

• Elle/il défini le processus de sélection et participe à sa mise en oeuvre.
• Elle/il organise de manière cohérente l’ensemble des flux d’information à destination de la communauté.
• Elle/il dessine une feuille de route qui a pour but de développer les liens et l’engagement des coachs de la communauté.
• Elle/il implique les coachs dans le développement de Chance en les questionnant régulièrement et proposer des ateliers de travail collectifs.

Etre la garant.e du cadre et de la qualité des accompagnements

• Elle/il conçoit l’onboarding des coachs chez Chance.
• Elle/il crée des contenus de modules de formation sur différents médias (site internet, vidéos, etc) et prend la parole régulièrement auprès de la communauté.
• Elle/il est en collaboration étroite avec l’équipe customer success pour accompagner les coachs sur des accompagnements spécifiques.
• Elle/il défini et met à jour la politique qualité pour chaque offre Chance en fonction du rôle des coachs attendus
• Elle/il suit les KPI de manière mensuelle. Pour cela, elle/il met en place un cadre d’actions individuelles (appels aux coaches, emails pédagogiques) et collectives (ateliers, lives) afin de maintenir un haut niveau de qualité.
• S’assure de la conformité légale des coachs en accord avec la législation (Qualiopi, NDA)

Management

• Pour accomplir ces missions, le.la head of coach community managera 1 cheffe de projet coach community et un.e apprenti.e. 

Profil

• Expérience professionnelle solide vivement souhaitée (par exemple dans des positions de ressources humaines).
• Coach professionnel (ou forte sensibilisation / intérêt au coaching professionnel).
• Très forte aisance relationnelle pour gérer tous les aspects d’une relation partenariale constructive et harmonieuse.
• Leadership, Management d’équipe et forte capacité à travailler en transversal.
• Facilité analytique : la définition et l’analyse des KPIs sont indispensables pour piloter cette activité.
• Rigueur et organisation : notamment pour la mise en place d’une politique qualité avec les process associés.
• Excellente expression orale et écrite.

Process

- Entretien avec Frédérique Head of People
- Entretien avec Nicolas, VP Client Experience
- Entretien avec Charlène, cheffe de projet coach community
- Entretien avec Laurène, General Manager